Familias de Quebec denuncian condiciones deplorables, chinches y falta de higiene en el Grand Memories Santa María de Cayo Santa María
Dos familias canadienses de Quebec han descrito como «traumatizante» su experiencia vacacional en el resort cubano Grand Memories Santa María, en Cayo Santa María, denunciando condiciones de insalubridad que incluyeron habitaciones con moho, insectos y falta de elementos básicos de higiene. Caroline Lefebvre y Stéphanie Meunier relataron al medio CTV News que, al llegar, encontraron las camas sucias y luego descubrieron bichos en las sábanas, sufriendo picaduras en la piel.
A pesar de quejarse en recepción en múltiples ocasiones y de que les cambiaron las habitaciones dos veces, la situación no mejoró. «Nos dijeron: ‘No es nada. Vamos a cambiarte las sábanas'», explicó Meunier. La empresa turística Sunwing Vacations, a través de la cual contrataron el paquete, confirmó los reportes de picaduras pero aseguró que una inspección no halló indicios de chinches. Las familias, atrapadas sin posibilidad de adelantar su regreso por falta de vuelos, exigen una disculpa formal y una compensación.
Este caso se suma a un número creciente de quejas de turistas internacionales sobre el deterioro de la infraestructura hotelera en Cuba. En los últimos meses, visitantes de Canadá, Rusia y México han reportado problemas similares: escasez de alimentos, falta de mantenimiento y una atención al cliente deficiente. Incluso el gobierno de Canadá ha actualizado sus avisos de viaje, recomendando a sus ciudadanos ejercer «un alto grado de precaución» ante la escasez crónica de productos básicos y problemas de seguridad, lo que contrasta marcadamente con la imagen paradisíaca que el gobierno cubano intenta proyectar.
