Si has experimentado la frustración de intentar conseguir citas para licencias de conducción en Miami, ya sea para renovar tu documento o para obtener un REAL ID, y te has encontrado con largas esperas o la imposibilidad de agendar, no estás solo. Sin embargo, una nueva iniciativa promete cambiar este panorama y agilizar significativamente el proceso.
Durante más de un año, las quejas de los conductores por las interminables filas y las esperas de meses para obtener una cita en las oficinas del departamento de vehículos motorizados de Florida han sido una constante. Esta situación ha generado una notable molestia no solo entre los ciudadanos, sino también entre las propias autoridades locales. En una entrevista con Telemundo 51 Responde, el recaudador de impuestos del condado Miami-Dade, Dariel Fernández, expresó su descontento: “Es inconcebible que una persona tenga que dormir en las calles para simplemente recibir un ID”.
Nuevo Sistema con QR e Inteligencia Artificial para las Citas de Licencias de Conducción en Miami
Fernández explicó que, tras identificar las deficiencias del proceso anterior, su oficina decidió tomar cartas en el asunto. Se habilitaron varias oficinas nuevas y se asumió la gestión de la oficina del Mall de las Américas, que antes operaba el estado, con el objetivo de implementar nuevos procedimientos que se espera reduzcan drásticamente el «embotellamiento» en la asignación de citas para licencias de conducción en Miami.
“Es un sistema que estamos implementando con tecnología e inteligencia artificial que nos permite saber a nosotros, específicamente cuántas personas vamos a atender ese día, qué servicios necesitan y qué tiempo se demora cada uno de estos servicios”, detalló Fernández sobre la innovadora solución.
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Para obtener una cita sin tener que esperar en largas filas, los usuarios pueden acudir a una de las oficinas del recaudador de impuestos y escanear un código QR que se encuentra visiblemente desplegado. “Simplemente usted llega temprano… escanea un código QR, el sistema le va a decir a qué hora usted debe regresar de acuerdo con las citas que hayan”, explicó el funcionario.
Cómo Agendar Citas en Línea y la Lucha Contra la Reventa
Además del sistema de códigos QR en las oficinas, los ciudadanos también pueden programar sus citas para licencias de conducción en Miami a través de la página web del recaudador de impuestos de Miami-Dade, accediendo al siguiente enlace: mdctaxcollector.gov/es/licencia-conducir-florida. Es importante destacar que se requiere un registro previo, un proceso de verificación implementado para combatir una problemática que había surgido: personas inescrupulosas que acaparaban todas las citas para luego revenderlas. Esta práctica indebida instó a la legislatura estatal a prohibir la reventa de citas para licencias a partir de este mismo mes.
La reventa de citas para sacar licencias ahora es considerada un delito menor de primer grado. El recaudador de impuestos advirtió que si se descubre que alguien vendió una cita, esa persona podría enfrentar una multa de “500 dólares de multa y 60 días en prisión”.
Expansión del Modelo y Compromiso de Ayuda
Siguiendo el ejemplo de Miami-Dade, la oficina de la recaudadora de impuestos del condado de Broward también anunció que se hará cargo de la gestión de las citas para licencias a partir del próximo año, una tarea que hasta ahora realizaba el Departamento de Vehículos Motorizados del estado. Telemundo 51 Responde había intentado en varias ocasiones obtener respuesta de dicho departamento estatal sobre las quejas por la falta de citas disponibles, sin éxito. Dariel Fernández se mostró optimista, afirmando que esto ya no debería ser un problema, y se comprometió a ayudar a quienes aún tengan dificultades: “Si tienes personas que te están llamando, pásame todos los números de teléfono. Nosotros los llamamos”.
Es fundamental recalcar que ninguna de las agencias oficiales cobra por la programación de citas para licencias de conducción en Miami, y es ilegal que cualquier persona o entidad lo haga. Además de las oficinas físicas habilitadas, el recaudador de impuestos de Miami-Dade cuenta con una unidad móvil que se está desplegando por diferentes puntos del condado para facilitar el acceso a estos servicios.
