La inteligencia artificial (IA) está reconfigurando el panorama laboral a un ritmo vertiginoso, y un estudio reciente de Microsoft Research arroja luz sobre cuáles son las profesiones con mayor riesgo de automatización en Estados Unidos. Analizando 200.000 interacciones con su chatbot Copilot, la investigación identifica a los intérpretes y traductores como el colectivo más vulnerable, seguidos de cerca por historiadores y asistentes de pasajeros.
Este análisis, basado en datos de 2024, pone de manifiesto cómo la IA generativa ya está impactando significativamente en roles que implican conocimiento y comunicación. La velocidad de esta transformación sugiere una adaptación necesaria tanto para empresas como para trabajadores.
El estudio se fundamenta en el uso práctico de Copilot
La metodología del estudio de Microsoft Research se basó en el análisis anónimo de 200.000 interacciones de usuarios en Estados Unidos con Copilot, el sistema de IA generativa de la compañía. Durante nueve meses en 2024, se examinó qué actividades laborales requerían asistencia de la IA y cuáles podían ser ejecutadas con éxito por la tecnología. Para evaluar la aplicabilidad de la IA, se utilizó un «AI applicability score» (índice de susceptibilidad a la IA), que combina la frecuencia de uso, la tasa de éxito en las tareas y el alcance de las actividades cubiertas por la IA. Este índice se nutrió de la retroalimentación directa de los usuarios, quienes calificaron las respuestas de Copilot. Los datos de empleo provienen de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos.
Diez profesiones bajo la lupa de la IA
El informe detalla las diez ocupaciones con mayor probabilidad de ser automatizadas, junto con su puntaje de aplicabilidad de IA y el número de empleados en Estados Unidos:
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- Intérpretes y traductores: Con un puntaje de IA de 0,49 y 51.560 empleados, esta profesión es la más vulnerable. La IA ha demostrado alta eficacia en traducción automática y en tiempo real.
- Historiadores: Puntaje de IA de 0,48 y 3.040 empleados. La recopilación y análisis de información histórica son tareas que la IA ejecuta con éxito.
- Asistentes de pasajeros: Puntaje de IA de 0,47 y 20.190 empleados. La atención y gestión de solicitudes de pasajeros pueden ser replicadas por sistemas de IA.
- Representantes de ventas: Puntaje de IA de 0,46 y 1.142.020 empleados. La IA puede automatizar la comunicación con clientes y la presentación de productos.
- Escritores y autores: Puntaje de IA de 0,45 y 49.450 empleados. La generación y edición de textos son áreas donde la IA muestra gran capacidad.
- Representantes de atención al cliente: Puntaje de IA de 0,44 y 2.858.710 empleados. La IA puede responder consultas y resolver problemas eficientemente.
- Programadores de herramientas CNC: Puntaje de IA de 0,44 y 28.030 empleados. La IA optimiza la programación de máquinas y reduce tiempos de producción.
- Operadores telefónicos: Puntaje de IA de 0,42 y 4.600 empleados. La gestión de llamadas y provisión de información pueden ser automatizadas.
- Empleados de agencias de viajes y venta de pasajes: Puntaje de IA de 0,41 y 119.270 empleados. La IA puede gestionar reservas y atención al viajero.
- Locutores y presentadores de radio: Puntaje de IA de 0,41 y 25.070 empleados. La IA puede generar contenido de audio y gestionar programación.
El factor humano y la IA: ¿Una relación de asistencia o reemplazo?
El informe de Microsoft Research aclara que la automatización por IA no significa necesariamente la eliminación inmediata de empleos. Más bien, sugiere una redefinición de tareas y roles laborales. La IA tiene el potencial de asistir a los profesionales, liberándolos de tareas repetitivas para que se enfoquen en aspectos más estratégicos o creativos. Sin embargo, en profesiones donde las tareas cognitivas y de comunicación son centrales, la IA puede llegar a reemplazar parte o la totalidad del trabajo humano.
La investigación destaca que las ocupaciones que requieren habilidades manuales o contacto humano directo, como asistentes de enfermería, masajistas, o trabajadores de oficios manuales como techadores o lavaplatos, presentan una menor susceptibilidad a la automatización. Estas habilidades, que implican destreza física, interacción personal compleja o juicio en tiempo real en entornos cambiantes, son actualmente difíciles de replicar para la IA.
La velocidad y el alcance de esta transformación dependerán de la continua evolución tecnológica, así como de las estrategias de adopción que implementen las empresas y la capacidad de adaptación de los trabajadores en un mercado laboral cada vez más influenciado por la inteligencia artificial.
El futuro del trabajo en la era de la IA
El estudio proporciona una radiografía actualizada de la relación entre la inteligencia artificial y el empleo, indicando una clara tendencia hacia la automatización de tareas cognitivas y comunicativas. El impacto de la IA en el mercado laboral será un proceso continuo, marcado por la evolución tecnológica y las estrategias de implementación.
La IA generativa está demostrando capacidades significativas en tareas de escritura, recopilación y comunicación, actividades que son fundamentales en muchos trabajos de oficina, ventas y servicios. Si bien esto no significa un reemplazo inmediato de profesiones enteras, sí establece una diferenciación clara entre los trabajos con mayor exposición al cambio tecnológico y aquellos que, por su naturaleza manual o de interacción humana directa, son menos susceptibles a la automatización.
En resumen, los trabajos de conocimiento y comunicación son los que experimentarán la transformación más profunda, donde la IA no solo actuará como asistente, sino que comenzará a desempeñar roles clave con una eficacia cada vez mayor.
