Un ciudadano anónimo, en nombre de los familiares de colaboradores, denuncia que el vuelo 2230 de la aerolínea RUTACA, procedente de Valencia con destino a Santiago de Cuba, arribó el viernes 17 de julio sin los televisores que cada colaborador había enviado. El denunciante afirma que la información fue ocultada y que los pasajeros tuvieron que pagar grandes sumas de dinero para trasladarse al aeropuerto, y ahora deben volver a hacerlo, sin que nadie asuma la responsabilidad.
Un ciudadano anónimo, en nombre de los familiares de colaboradores cubanos que viajaban en el vuelo 2230 de la aerolínea RUTACA, procedente de Valencia, Venezuela, ha contactado a nuestra redacción para denunciar la situación que, según su testimonio, se vivió en el Aeropuerto Internacional Antonio Maceo de Santiago de Cuba el pasado viernes 17 de julio.
Según el denunciante, el vuelo, que estaba previsto para las 10:00 a.m. y aterrizó con retraso cerca de las 3:00 p.m., arribó sin los televisores que cada colaborador había enviado .
“No mandaron en el avión ninguno de los TV de ninguna persona. Incluso ocultaron la información y se lo dijeron luego de que lo dijeran a una persona en secreto y luego de que una persona llamara a su familia adentro para informarle. Es totalmente una falta de respeto.”
Gastos adicionales para los familiares
El denunciante describe el costo que los familiares tuvieron que asumir para ir a recoger a sus allegados, agravado por la crisis de combustible que afecta a Cuba y que ha paralizado casi totalmente la economía y el transporte en la isla .
“Después de haber tenido que pagar grandes sumas de dinero para venir a recoger a nuestros familiares por medios propios, ya que no hay combustible para la transportación de los mismos.”
Reclamaciones y burocracia
El ciudadano señala que ahora los familiares deberán volver al aeropuerto para recoger los televisores, lo que implica otro gasto en transporte.
“Ahora, en cuanto avisen, hay que volver al aeropuerto a buscar los TV, a pagar otra suma de dinero por negligencia de alguien.”
Además, denuncia que funcionarios de Salud están reteniendo los pasaportes de los colaboradores y que en la mesa de reclamación exigen el pasaporte y el ticket para entregar los televisores.
“Existen dos funcionarios de Salud recogiendo los pasaportes. En la mesa de reclamación de los paquetes les están diciendo que si no vienen con el pasaporte y el ticket no le dan el TV.”
Mala atención de los funcionarios
El denunciante señala que la mayoría de los colaboradores eran de provincias como Las Tunas, Camagüey y Guantánamo, y que tendrán que pagar grandes sumas para volver al aeropuerto o perder sus televisores.
“Personas que tendrán que pagar grandes sumas para volver al aeropuerto o dejar de perder los TV.”
El ciudadano elogia a una funcionaria que mostró empatía, en contraste con el trato de los funcionarios de tráfico.
“Solamente una muchacha que estaba en la puerta de salida de Aduana tuvo nivel de empatía, porque la China de tráfico con muy mala forma y engreída en el cargo.”*
Resumen:
Un ciudadano anónimo denuncia que el vuelo de colaboradores de Venezuela a Santiago de Cuba llegó sin los televisores, y que los familiares deben asumir nuevos gastos para recogerlos. La información fue ocultada y los pasajeros sufren una mala atención de los funcionarios.
Nota final:
Los familiares de los colaboradores cubanos han denunciado una situación que refleja la negligencia y el desorden en el aeropuerto. El vuelo de RUTACA llegó sin los televisores, y los familiares, que ya pagaron grandes sumas para trasladarse al aeropuerto, deben volver a hacerlo. Las autoridades del Ministerio de Transporte, la Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeroportuarios (ECASA) y la aerolínea RUTACA tienen la palabra.
