«¿Por qué sí se pudo solucionar el servicio de una vivienda y no el de los demás?», preguntan; el vehículo de ETECSA con chapa Humberto B234534 fue captado durante la reparación selectiva
Una denuncia ciudadana recibida por LMS reporta, de parte de vecinos del circuito 1242 en el municipio Playa, revela una situación de trato preferencial por parte de ETECSA. Tras una quema de basura el 18 de julio de 2026 que afectó los cables telefónicos de la zona, varios vecinos quedaron sin servicio. Sin embargo, el 28 de agosto, un vehículo de ETECSA restableció el teléfono únicamente a una vecina identificada como Teresa, mientras el resto continúa esperando.
«¿Por qué sí se pudo solucionar el servicio de una vivienda y no el de los demás vecinos que también tenemos reportes realizados y llevamos semanas afectados?», pregunta el denunciante.
🔍 Principales señalamientos de la denuncia:
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- Quema de basura afectó cables telefónicos: El 18 de julio de 2026, una quema de basura en la zona quemó cables de telefonía fija. Varios vecinos reportaron la avería a ETECSA el 20 de julio, pero semanas después seguían sin solución.
- Restablecimiento selectivo: El 28 de agosto, un vehículo de ETECSA (chapa Humberto B234534) se presentó en la zona. Durante esa visita, se restableció el servicio únicamente a la vecina Teresa, residente en calle 39, edificio 4812, apartamento 4. Los demás vecinos continúan sin servicio.
- Sospechas de irregularidad: El denunciante aclara que no afirma que haya existido un pago irregular «porque no tengo pruebas que permitan asegurarlo», pero la situación «genera serias sospechas entre los vecinos». Exigen que ETECSA explique públicamente por qué se dio prioridad a esa vivienda y bajo qué procedimiento.
- Circuito 1242: un calvario de meses: Esta denuncia se suma a las múltiples quejas ya documentadas sobre el circuito 1242, que recibe apenas alrededor de una hora de electricidad al día y donde los vecinos han denunciado apagones de hasta 90 horas.
Contexto de ETECSA y las reparaciones:
ETECSA ha reconocido que el déficit de combustible y los apagones impactan gravemente sus servicios. La empresa ha instalado 22 sistemas fotovoltaicos en municipios como Playa para garantizar el funcionamiento de la telefonía fija y Nauta Hogar, pero la crisis persiste . Las afectaciones en la telefonía fija han sido documentadas en el propio municipio Playa, donde en junio de 2026 545 usuarios de los consejos populares Cubanacán y Buenavista quedaron sin comunicación por daños durante labores de saneamiento .
Los canales oficiales para reportar averías son el 114 (reparaciones, disponible hasta las 5 PM) y el SMS al 114 con el formato 114:servicio:número . Sin embargo, los vecinos del 1242 reportaron la avería el 20 de julio y más de un mes después seguían esperando, mientras una sola vivienda fue atendida.
Resumen: LMS reporta ha recibido una denuncia de vecinos del circuito 1242 en Playa que señalan un trato preferencial de ETECSA: tras una quema de basura que dejó sin teléfono a varios vecinos, solo se restableció el servicio a una vivienda (Teresa, calle 39, edif. 4812, apto 4), mientras el resto sigue esperando desde julio. Los vecinos exigen una explicación pública.
Nota de LMS reporta: La denuncia de los vecinos del circuito 1242 revela una situación que, como mínimo, exige una explicación. ¿Por qué ETECSA restableció el teléfono de una sola vivienda y no el de los demás vecinos que también reportaron la avería? ¿Bajo qué procedimiento se decidió atender primero esa casa? La plataforma exige a ETECSA, a su División Territorial Oeste y al Ministerio de Comunicaciones: una investigación inmediata sobre el restablecimiento selectivo en el circuito 1242; que se explique públicamente por qué se dio prioridad a la vivienda de Teresa; y que se solucione la avería de todos los vecinos afectados desde julio. «No estamos pidiendo privilegios. Estamos pidiendo igualdad, transparencia y que se atiendan los reportes respetando el mismo derecho para todos los vecinos», concluye el denunciante.
