Un trabajador que ya no reside en Cuba sale en defensa de Elba América Tornés Arias, directora de la agencia Viajero en Bayamo, tras las recientes acusaciones que la señalaban por vender pasajes a precios abusivos y enriquecerse ilícitamente. Según su testimonio, la venta de pasajes es difícil por la alta demanda y el sistema digital «Viajando», no por corrupción. Asegura que Elba ayuda a casos especiales (niños, enfermos de cáncer, discapacitados) y que nunca ha habido una queja por maltrato. «Pueden hacer la auditoría que quieran, no van a encontrar nada», concluye.
Un ciudadano que ya no reside en Cuba ha contactado a nuestra redacción para ofrecer su testimonio en defensa de Elba América Tornés Arias, directora de la agencia Viajero en Bayamo, Granma, luego de que una denuncia anterior la acusara de vender pasajes a 3000 y 4000 pesos, favorecer a «las mismas personas» y haberse enriquecido rápidamente.
El defensor, que se identifica como exempleado de la agencia, describe a Elba América como una trabajadora ejemplar y rechaza categóricamente las acusaciones:
«Elba América Tornés Arias es un ejemplo de mujer sacrificada al trabajo, disciplinada, exigente, y con un corazón enorme y humano.»
La realidad de la venta de pasajes: alta demanda y pocos asientos
El defensor explica que la situación de los pasajes en Bayamo no responde a corrupción, sino a la escasez general de transporte en el país:
«Sabemos la situación que hoy se vive en Cuba ante miles de problemas que existen. La venta de pasajes es uno de esos problemas, primero ante la escasez de transporte, combustible, ómnibus y sobre todo la venta que casi en su totalidad se vende por la aplicación Viajando.»
Según su testimonio, la demanda es altísima y la disponibilidad de asientos es mínima:
«Ante poca disponibilidad de asientos a vender, es demasiada la demanda para acceder a esos pasajes. Muchas personas no comprenden, pues no saben de informática. Quien sabe algo al respecto y compra por un teléfono sabe lo difícil que es comprar un pasaje.»
El defensor, que asegura haber sido expendedor y «muy ágil para entrar al sistema», explica que no es cuestión de rapidez, sino de la alta demanda:
«La primera persona de la cola a veces no alcanza sus tres pasajes (que es lo que se le vende a cada cliente). Entonces del segundo en adelante ya no compraba nada, y así se repite todos los días lo mismo.»
El maltrato que reciben los trabajadores
El defensor relata cómo los expendedores son víctimas de la frustración de los clientes:
«Nos ofendían, nos decían hasta de lo que íbamos a morir.»
Pero aclara que nunca respondieron con maltrato:
«Ante todo eso, siempre con nuestra paciencia, le explicábamos a cada persona que tenía su duda. Así incluso muchos no entendían, pero nunca tratamos mal a nadie. Nunca ha habido una queja por maltrato hacia algún cliente.»
Elba América: humana ante los casos especiales
El defensor destaca la humanidad de la directora frente a situaciones desgarradoras:
«Elba América es muy humana ante cada cliente que llega con situaciones muy especiales: el niño que tiene que ser remitido a La Habana, alguien que llegó con cáncer y tiene turno en La Habana, el discapacitado. Casos que a veces se nos hacen increíbles, pero son casos reales que Elba América le da su tratamiento, los ayuda.»
Y añade una reflexión sobre la dificultad de su trabajo:
«Es bien difícil con tan solo un ómnibus que sale diario hacia la capital, que es donde más demanda de pasajeros hay.»
Una mujer incansable que ha sufrido pérdidas personales
El defensor también habla de la vida personal de Elba América para mostrar su fortaleza:
«Elba es un ejemplo de trabajadora, de mujer incansable, que en su parte personal ha tenido que sufrir situaciones terriblemente tristes, como fue la pérdida de su nieta que crio con tan solo 16 años. Y así ha sabido continuar su trabajo, no decaer, llevar siempre el trabajo de la agencia al mejor nivel.»
Asegura que la agencia Bayamo «siempre ha sido destacada» y que Elba es:
«De esas mujeres que ojalá cada uno de los centros de trabajo tuviera, porque es preocupada por cada uno de sus trabajadores en los aspectos personales que cada cubano enfrenta a diario.»
Reportes a niveles superiores y la apuesta por la modernización
El defensor revela que han intentado informar a sus superiores sobre los problemas del sistema:
«En muchas ocasiones hicimos reportes de la venta de pasajes por la aplicación a niveles más altos, siempre haciéndoles saber que por la agencia no se logra vender casi ningún pasaje. Pero insisten en la modernización e informatización para evitar colas y así llegar a un nivel de desarrollo mejor.»
La decisión de vender casi todos los pasajes por la aplicación «Viajando» —que deja a la agencia con muy pocos asientos para vender directamente— no es responsabilidad de Elba América, sino de niveles superiores.
«Las acusaciones son falsas, no tienen pruebas»
El defensor es categórico al rechazar la denuncia anterior:
«Cada una de las cosas puestas en esa denuncia son falsas.»
Y lanza un reto a los acusadores y a las autoridades:
«A cualquiera le digo que puedan hacer la auditoría que quieran, que no van a encontrar nada. Mucho menos tienen pruebas, porque para hacer alguna acusación hay que tener pruebas que lo demuestren.»
El contexto: dos versiones encontradas sobre la misma persona
Esta defensa se publica como respuesta a una denuncia anterior que señalaba a Elba América Tornés Arias por:
| Acusación (denuncia original) | Defensa (testimonio actual) |
|---|---|
| Vende pasajes a 3000 y 4000 pesos | La escasez y el sistema digital causan los problemas, no la corrupción |
| «Las mismas personas» compran todos los días | La alta demanda hace que solo el primero de la cola alcance pasaje |
| Se ha enriquecido y se compró «hasta bicimoto» | Es una mujer sacrificada que ha sufrido pérdidas personales y trabaja con humanidad |
| Los empleados pasan semanas en colas sin poder comprar | Los expendedores son ofendidos por los clientes, pero nunca han maltratado a nadie |
El periódico LMS no toma partido. Publica ambas versiones para que el pueblo, con las pruebas en la mano, saque sus propias conclusiones.
El esquema real vs. el esquema ideal
En un esquema ideal, las denuncias se investigan a fondo, se contrastan las versiones, y solo se castiga a los culpables si hay pruebas.
En la Cuba real de abril de 2026, dos versiones opuestas circulan sobre la misma persona. Una la acusa de corrupción y enriquecimiento. Otra la defiende como una trabajadora ejemplar y humana.
El denunciante original no ha aportado pruebas documentales (facturas, capturas de pagos, testigos identificados). El defensor, que ya no vive en Cuba, tampoco aporta pruebas más allá de su testimonio.
La verdad, como siempre, está en algún punto intermedio. O quizás en una auditoría independiente.
Resumen:
Un exempleado de la agencia Viajero en Bayamo, que ya no reside en Cuba, sale en defensa de la directora Elba América Tornés Arias tras las recientes acusaciones de corrupción. La describe como «un ejemplo de mujer sacrificada al trabajo, disciplinada, exigente, y con un corazón enorme y humano». Explica que la venta de pasajes es difícil por la alta demanda y el sistema digital «Viajando», no por corrupción. Asegura que Elba ayuda a casos especiales (niños, enfermos de cáncer, discapacitados) y que nunca ha habido una queja por maltrato. Relata que la directora ha sufrido pérdidas personales (la muerte de su nieta) y aun así ha seguido trabajando. Califica la denuncia original como «falsa» y reta a hacer auditorías: «Pueden hacer la auditoría que quieran, no van a encontrar nada. Mucho menos tienen pruebas.»
Nota final:
El periodismo no es fiscalía. No juzga. Investiga, contrasta, publica. Y deja que el pueblo, con la información en la mano, forme su propio criterio.
Hoy publicamos dos versiones sobre Elba América Tornés Arias, directora de Viajero en Bayamo.
Una versión, de un ciudadano anónimo, la acusa de vender pasajes a 3000 y 4000 pesos, de favorecer a «las mismas personas», de haberse enriquecido y comprado una bicimoto.
Otra versión, de un exempleado que ya no vive en Cuba, la defiende como una mujer ejemplar, humana, que ayuda a los más necesitados, que ha sufrido pérdidas personales y que nunca ha maltratado a nadie.
¿Quién dice la verdad? No lo sabemos. Las pruebas que ha aportado el denunciante original son su testimonio y su palabra. El defensor aporta su testimonio y su palabra. No hay facturas, no hay capturas de transferencias, no hay testigos presenciales identificados que respalden una u otra versión.
Lo que sí sabemos es que la venta de pasajes en Cuba es un caos. Que la aplicación «Viajando» ha centralizado la mayoría de los boletos, dejando a las agencias con muy pocos asientos para vender. Que la demanda es altísima. Que los ciudadanos se desesperan. Y que, en ese contexto, es fácil que surjan acusaciones y también fáciles de negar.
La única manera de salir de dudas es una auditoría independiente. Que se revisen los libros de la agencia. Que se comparen los pasajes vendidos con los ingresos declarados. Que se investigue el patrimonio de Elba América Tornés Arias antes y después de ocupar el cargo. Que se hable con los trabajadores, con los clientes, con los que la acusan y con los que la defienden.
Mientras tanto, el pueblo decide. Con la información que tiene, con su propia experiencia en las colas de Viajero, con lo que ha vivido en Bayamo y en cada agencia de transporte de Cuba.
Nosotros, desde LMS, seguimos investigando. Y seguimos publicando todas las versiones. Porque la verdad, cuando hay tantas versiones encontradas, solo la puede dictar el pueblo.
