La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha anunciado una afectación programada en el servicio de telefonía móvil que impactará a millones de usuarios en la isla durante la madrugada del próximo 29 de agosto. Este corte, justificado por la empresa como “trabajos técnicos de modernización”, generará una interrupción parcial o total que afecta a más del 60% de los servicios móviles del país, reavivando el debate sobre la calidad y el acceso a las telecomunicaciones en un contexto de dolarización y creciente descontento social en Cuba.
Un Servicio Vital Bajo Constante Presión: Contexto de las Comunicaciones en Cuba
El anuncio de ETECSA no es un hecho aislado, sino que se enmarca en una compleja realidad para las comunicaciones en Cuba. La empresa, un monopolio estatal, ha sido históricamente el único proveedor de servicios de telefonía e internet, lo que le otorga un control absoluto sobre la infraestructura y las tarifas. Esta posición dominante, lejos de garantizar un servicio óptimo, ha derivado en constantes quejas por parte de los usuarios, quienes denuncian precios elevados, mala calidad de conexión y frecuentes interrupciones.
La infraestructura de telecomunicaciones en la isla ha enfrentado desafíos crónicos, desde la obsolescencia tecnológica hasta la falta de inversión en divisas, un bien escaso en la economía cubana. Estas deficiencias se han agudizado en los últimos años, coincidiendo con una mayor demanda de conectividad por parte de la población y el auge de las redes sociales como herramientas de interacción y acceso a la información. La promesa de modernización choca repetidamente con la experiencia cotidiana de los cubanos, quienes dependen cada vez más de un servicio inestable para sus vidas personales y profesionales.
Detalles de la Interrupción: ¿Quiénes Serán los Afectados por la Parada Técnica de ETECSA?
Según el comunicado oficial de ETECSA, la afectación programada se llevará a cabo el 29 de agosto, en un período de seis horas comprendido entre las 00:00 y las 06:00 a.m. Este horario, seleccionado para minimizar el impacto durante las horas de mayor actividad, no exime de consecuencias para sectores específicos, como aquellos que realizan teletrabajo o necesitan comunicación en casos de emergencia, especialmente en un país donde los apagones eléctricos son frecuentes y la telefonía móvil se convierte en un salvavidas.
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La empresa ha especificado que la interrupción será parcial o totalmente y afectará a una vasta porción de la base de usuarios de telefonía móvil, específicamente a aquellos cuyos números comienzan con los siguientes prefijos:
- 500
- 501
- 502
- 503
- 504
- 509
- 51
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- 56
- 58
- 59
- 62
Este extenso listado abarca un estimado del 67% de los servicios móviles activos en el país, lo que convierte esta operación en una de las más ambiciosas en términos de alcance en los últimos tiempos. Además de la telefonía móvil, los usuarios de la Telefonía Fija Alternativa (TFA) también se verán impactados, aunque la empresa no ha proporcionado detalles específicos sobre el número de afectados o las regiones involucradas.
Modernización en la Plataforma: ¿La Solución Definitiva o un Ciclo Recurrente?
ETECSA defiende esta interrupción como un paso necesario para “fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones” y realizar un “cambio tecnológico” que permita una mejor gestión de servicios. Entre las mejoras prometidas, se incluyen la capacidad de procesar con mayor eficiencia solicitudes como cambios de línea, titularidad y servicios suplementarios (desvío de llamadas, buzón de voz, entre otros).
Este análisis, sustentado por más de una década de seguimiento a las políticas de telecomunicaciones y su impacto social en Cuba, revela que las promesas de modernización suelen venir acompañadas de justificaciones económicas y, a menudo, sin una mejora palpable en la experiencia del usuario. La historia reciente muestra un patrón de anuncios de cortes y aumentos tarifarios que, pese a las explicaciones oficiales, no logran erradicar los problemas fundamentales de la red. La expectativa pública, por tanto, se inclina hacia un escepticismo razonable, alimentado por la falta de transparencia y la ausencia de compensaciones o garantías claras de mejora.
“Es una necesidad inyectar divisas”, justificaba Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de ETECSA, hace menos de tres meses al defender un aumento masivo de tarifas.
El Dilema de la Dolarización y la Recaudación: ¿Quién Paga Realmente la Factura de la Modernización?
La coyuntura económica de Cuba, marcada por una profunda crisis y una creciente dolarización, es el telón de fondo de estas decisiones. La presidenta de ETECSA, Tania Velázquez, ha justificado los recientes aumentos de tarifas de telefonía e internet argumentando la necesidad imperante de “inyectar divisas” para sostener y modernizar la infraestructura tecnológica de la empresa. En sus propias palabras, “Ni siquiera estamos hablando del desarrollo, estamos hablando de sostener los servicios que tenemos”.
Sin embargo, las cifras presentadas por el primer ministro Manuel Marrero en la Asamblea Nacional ofrecen una lectura más matizada. ETECSA recaudó más de 24 millones de dólares en apenas 46 días tras el tarifazo, lo que se traduce en más de medio millón de dólares diarios. A pesar de esta significativa recaudación, el monto no alcanza los niveles previos a la subida de precios, sugiriendo una reducción en el consumo o la capacidad de pago de los usuarios. Más allá de la cantidad, la pregunta fundamental es si esta inyección de capital se traduce en una mejora real y equitativa del servicio o si, por el contrario, refuerza un modelo de “comunicación por castas”.
«Comunicación por Castas»: El Impacto Social de la Dolarización de ETECSA
El modelo actual, que prioriza las recargas en USD y limita las opciones de planes en moneda nacional, ha sido duramente criticado por amplios sectores de la sociedad cubana y por analistas del sector. Este esquema crea una profunda desigualdad, donde solo aquellos que tienen acceso a remesas del extranjero o a otras fuentes de divisas pueden permitirse el lujo de una conectividad relativamente constante. La mayoría de la población, con ingresos en moneda nacional devaluada, se ve relegada a un servicio precario o directamente desconectada. Esta brecha digital no solo limita la comunicación interpersonal, sino que también obstaculiza el desarrollo económico de pequeños emprendedores, el acceso a la educación y la participación ciudadana.
¿Modernización Genuina o un Parche Temporal en la Red Cubana?
La credibilidad de ETECSA en sus promesas de modernización se ve constantemente cuestionada por la realidad en el terreno. Las “actualizaciones” anteriores han resultado en más cortes, congestión en la red y una calidad de servicio que dista mucho de los estándares internacionales. Los usuarios se preguntan si esta nueva afectación programada conducirá a mejoras sustanciales o si, como en ocasiones anteriores, será simplemente un paliativo que antecede a nuevas interrupciones y aumentos de tarifas.
La falta de competencia en el sector es un factor clave que permite a ETECSA operar sin la presión de mejorar su eficiencia y calidad. Sin otras opciones, los cubanos se ven obligados a depender del único proveedor, aceptando sus condiciones y enfrentando las consecuencias de sus limitaciones. La infraestructura digital es hoy una espina dorsal para el desarrollo de cualquier sociedad, y en Cuba, su manejo monopolístico y las recurrentes interrupciones representan un freno para el progreso y una fuente constante de frustración para sus ciudadanos.
Impacto y Consecuencias a Largo Plazo de la Inestabilidad en las Comunicaciones
La inestabilidad en las comunicaciones en Cuba tiene ramificaciones que van más allá de una simple molestia. Afecta directamente la productividad de profesionales, estudiantes y pequeños negocios que dependen de la conectividad. En un país donde las alternativas de información son limitadas, el acceso a internet y la telefonía móvil son cruciales para mantenerse informado, contactar con el exterior y participar en la vida social y política.
Desde la perspectiva de los derechos digitales, la situación es preocupante. La dolarización y los cortes programados limitan el derecho fundamental al acceso a la información y la libertad de expresión para una parte significativa de la población. La promesa de una “sociedad informatizada” se diluye en la práctica cuando la conectividad se convierte en un privilegio reservado para unos pocos, y cuando el servicio básico se interrumpe de manera recurrente sin una mejora clara y sostenible.
La crítica a ETECSA no es solo por el servicio, sino por su modelo de gestión que parece perpetuar la dependencia y la desigualdad. Mientras la empresa anuncia recaudaciones millonarias en divisas, la percepción generalizada es que el costo de la “modernización” recae desproporcionadamente en los bolsillos de los ciudadanos, sin que estos perciban un retorno en términos de un servicio fiable y accesible. Este desequilibrio genera un ambiente de desconfianza y agrava el ya complejo panorama socioeconómico de la isla.
Perspectivas Futuras: ¿Hacia Dónde se Dirige la Telefonía Móvil en Cuba?
El futuro de la telefonía móvil en Cuba sigue siendo incierto. Las afectaciones programadas, los aumentos de tarifas y la dolarización marcan una tendencia que aleja a Cuba de los estándares de conectividad globales. Para lograr una verdadera modernización y un servicio equitativo, sería fundamental considerar cambios estructurales profundos, incluyendo la apertura a la competencia, la transparencia en la gestión de recursos y la implementación de políticas que prioricen la inclusión digital de todos los ciudadanos, no solo de aquellos con acceso a divisas.
Sin una reevaluación de este modelo, es probable que los cubanos continúen lidiando con un servicio costoso, intermitente y generador de frustración. La “modernización” de ETECSA, bajo el actual esquema, corre el riesgo de ser vista como una serie de parches temporales que no abordan la raíz de los problemas, dejando a la mayoría de la población con una conectividad limitada y una sensación de exclusión en la era digital.
Preguntas Frecuentes sobre las Afectaciones y Medidas de ETECSA en Cuba
¿Por qué ETECSA interrumpirá el servicio de telefonía móvil el 29 de agosto de 2025?
ETECSA ha anunciado que interrumpirá el servicio de telefonía móvil durante la madrugada del 29 de agosto para realizar «trabajos técnicos de modernización». Esta interrupción afectará al 67% de los servicios móviles del país y se llevará a cabo entre las 00:00 y las 06:00 a.m. La empresa justifica esta medida como necesaria para fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones y mejorar la gestión de trámites y servicios complementarios, a pesar de las recurrentes quejas de los usuarios sobre la calidad del servicio.
¿Cuáles líneas móviles se verán afectadas por la interrupción del servicio de ETECSA?
Las líneas móviles cuyos números comienzan con los prefijos: 500, 501, 502, 503, 504, 509, 51, 52, 55, 56, 58, 59 y 62 son las que se verán afectadas por la interrupción del servicio anunciada por ETECSA. La empresa asegura que estos cortes son necesarios para mejorar la infraestructura y los servicios, aunque no se han ofrecido detalles sobre mejoras perceptibles para los usuarios a largo plazo. Los usuarios de Telefonía Fija Alternativa (TFA) también experimentarán interrupciones.
¿Qué justificaciones ha dado ETECSA para el reciente aumento de tarifas?
La presidenta de ETECSA, Tania Velázquez, ha defendido el aumento de tarifas como una necesidad para inyectar divisas y sostener la infraestructura tecnológica de la empresa. Argumenta que ETECSA enfrenta un alto endeudamiento y que es crucial asegurar ingresos para mantener los servicios actuales. A pesar de la alta recaudación reportada por el primer ministro Manuel Marrero (más de 24 millones de dólares en 46 días), el incremento tarifario no ha garantizado una mejora sustancial en el servicio, lo que ha generado malestar y críticas entre la población y analistas del sector.
¿Cómo afecta la dolarización de los servicios de ETECSA a los usuarios cubanos?
La dolarización de los servicios de ETECSA ha sido criticada por amplios sectores de la sociedad cubana, ya que prioriza las recargas en USD y limita los planes en moneda nacional. Esta política es percibida como una forma de «comunicación por castas», exacerbando la desigualdad al excluir a quienes no reciben remesas ni tienen acceso a divisas extranjeras. Esto impacta negativamente el acceso a servicios esenciales como la conectividad a internet, limitando las oportunidades económicas y sociales para la mayoría de los cubanos.
¿Qué críticas ha recibido ETECSA por su gestión de las telecomunicaciones en Cuba?
ETECSA ha sido objeto de críticas constantes por la mala calidad de sus servicios, sus altos costos, la falta de transparencia en el uso de los ingresos recaudados y la inestabilidad de su red. A pesar de justificar los aumentos de tarifas y las afectaciones programadas por la necesidad de modernizar y mantener los servicios, la empresa ha sido acusada de perpetuar la desigualdad al fomentar un sistema de comunicación que favorece a quienes tienen acceso a divisas extranjeras, dejando a muchos cubanos sin una conectividad adecuada y fiable. La ausencia de competencia es también un punto recurrente de crítica.
