Un ciudadano anónimo denuncia que la jefa de recepción, Lía María Albolay Santiago, y la encargada de reservas, Diana Reyes, operan un sistema paralelo para alojar a «clientes de confianza» a precios reducidos. El esquema incluye la venta de manillas doradas para acceder al área exclusiva «The Level» y pases de día sin registro oficial. Reportes de prensa de agosto de 2023 confirman que en el hotel, más del 50% de los trabajadores son jóvenes y que la joven Lía María es «una muestra del valioso papel de los jóvenes en el sector turístico en Cuba» .
Un ciudadano anónimo, que prefiere mantener su identidad en el anonimato por temor a represalias, ha contactado a nuestra redacción para denunciar las irregularidades que, según su testimonio, se cometen en la recepción del hotel Meliá Trinidad Península.
El denunciante describe un sistema de corrupción que, según su testimonio, permite a clientes «de confianza» acceder a servicios y habitaciones a precios muy inferiores a los oficiales, y, en el caso de «The Level», a cambiar la manilla de la habitación para acceder a los servicios exclusivos, sin necesidad de pagar la tarifa completa.
«Resulta que la jefa de recepción, Lía María Albolay Santiago, y la muchacha que atiende las reservas, Diana Reyes, tienen su propia manera de ‘resolver’ tu estancia más económica que el resto de las agencias que venden el hotel. Este servicio es exclusivo para ‘su gente de confianza’.»
La denuncia se produce después de que una publicación oficial del Canal Caribe de agosto de 2023 destacara a Lía María como «una muestra del valioso papel de los jóvenes en el sector turístico en Cuba» .
«Por 5,000 pesos te cambian la manilla y te ponen la dorada»
El denunciante afirma que, para acceder a la zona exclusiva «The Level», los clientes pueden comunicarse con las recepcionistas y, por 5,000 pesos, cambiar la manilla de su habitación por una dorada, obteniendo acceso a los servicios superiores sin haber pagado el precio correspondiente.
«Si quieres acceder a una habitación superior de mayor categoría en la zona The Level, no tienes que pagar los precios altos que tiene el hotel, solo debes comunicarte con alguna de ellas y por 5,000 pesos cubanos te cambian la manilla y te ponen la dorada para que puedas acceder a los servicios superiores.»
«Lo mismo funciona con los pasa día»
El ciudadano señala que el sistema también se aplica a los pases de día, donde se cobra a los clientes un monto no oficial por acceso a los servicios del hotel.
«Así mismo funciona con los pasa día. Si quieres pagarlo sin gastar todo el dinero que te pide el hotel, ellas también ‘te resuelven’. Pagas el monto que ellas te piden y ellas se encargan de ponerte una manilla de cliente como si hubieras pagado una habitación. No tienes acceso a las habitaciones y sales a las 6 de la tarde, pero puedes disfrutar todo el día de los servicios del hotel.»
«No pierdan tiempo llamando a cualquier vendedora de agencia»
El denunciante afirma que las recepcionistas solo ofrecen disponibilidad a una vendedora de confianza, con la que mantienen varios negocios.
«No pierdan tiempo llamando a cualquier vendedora de agencia para hacer las reservas, ellas solo le dan disponibilidad a Yanet, su vendedora de confianza, con la que tienen varios negocios.»
«Su negocio es tan próspero que se pueden comprar casas»
El ciudadano concluye su testimonio con una acusación de enriquecimiento ilícito por parte de las empleadas.
«Su negocio es tan próspero que se pueden permitir comprarse casas y darse una vida de millonarios.»
Resumen:
Un ciudadano anónimo denuncia que la jefa de recepción y la encargada de reservas del Meliá Trinidad Península operan un sistema de corrupción que permite a clientes «de confianza» acceder a servicios a precios reducidos. El esquema incluye la venta de manillas doradas para «The Level» y pases de día sin registro oficial. Reportes de prensa de 2023 destacaban a Lía María como un ejemplo de la juventud en el sector turístico cubano .
Nota final:
La denuncia desde Trinidad describe un sistema de corrupción en uno de los principales hoteles de la cadena Meliá en Cuba. Mientras la prensa oficial destaca a la jefa de recepción como un ejemplo de la juventud trabajadora en el sector turístico , la denuncia ciudadana la señala como la cabecilla de una red de venta ilegal de servicios hoteleros. Las autoridades del Ministerio de Turismo, la Fiscalía y la dirección del hotel Meliá Trinidad Península tienen la palabra.
